제1장 총칙

 

 제1조 (목적) 이 약관은 그레이스 개인과외 교습소(이하 “회사”라 함)가 온라인으로 제공하는 토커링 서비스(이하 “이러닝서비스”라 함)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 등에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

 

 제2조 (정의) 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 회사라 함은 서비스를 제공하는 자를 말합니다.

2. 이용자라 함은 회사의 웹사이트에 접속하여 이러닝서비스를 방문한 회원 및 비회원을 말합니다.

3. 회원이라 함은 회원가입을 하고 아이디(ID)를 부여받은 이용자를 말합니다.

4. 비회원이라 함은 회원이 아니면서 회사가 제공하는 이러닝서비스를 이용하는 자를 말합니다.

5. 이러닝콘텐츠라 함은 전자적 방식으로 처리된 부호·문자·도형·색채·음성·음향·이미지·영상 등으로 제작된 교육용 콘텐츠를 말합니다.

6. 이러닝서비스라 함은 이러닝콘텐츠 및 이에 부수하여 제공되는 각종 학습자료, 수험정보 등 교육서비스 일체를 말합니다.

7. 아이디(ID)라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 목적으로 회원이 정하고 회사가 승인하는 부호·문자·숫자 등의 조합을 말합니다.

8. 비밀번호(PASSWORD)라 함은 아이디와 일치되는 회원임을 확인하고 충분한 비밀성을 유지할 수 있도록 회원이 정한 부호·문자·숫자 등의 조합을 말합니다.

 

 제3조 (회사의 약관의 게시 및 정보제공의무) ① 회사는 이 약관의 내용 및 회사의 정보 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기화면에 게시합니다.

② 회사는 이용자가 약관 전부를 인쇄하여 약관 내용을 확인하고, 약관에 관해 질의·응답할 수 있도록 기술적 조치를 취합니다.

 

 제4조 (약관의 개정) ① 회사가 약관을 개정할 경우에는 그 적용일자 7일 이전부터 적용일 후 상당한 기간 동안 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.

② 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자, 개정사유를 설명하고, 약관의 개정 전·후를 비교하여 이용자가 알기 쉽게 표시하여 서비스 초기화면에 공지합니다. 또한 기존 회원에게는 개정약관을 전자우편주소로 발송합니다.

③ 회사가 약관을 개정할 경우에는 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 회원의 동의 여부를 확인합니다. 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 이러닝서비스 회원가입계약을 해지할 수 있습니다.

 

 제5조 (관계법령의 준수) ① 이 약관의 해석과 이 약관에서 정하지 아니한 사항에 관하여는 이러닝(전자학습)산업 발전 및 이러닝 활용 촉진에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」,「약관의 규제에 관한 법률」,「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률」등 관련 법령 및 상관습에 따릅니다.

② 회사는 「개인정보보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 이용자의 개인정보를 관리·보호합니다.

 

 

제2장 회원가입

 

 제6조 (회원가입) ① 회원가입은 이용자가 약관 동의 및 회원가입 신청을 하고, 회사가 이용자의 신청을 승낙함으로써 이루어집니다.

② 이용자는 회원가입 신청 시 다음 각 호의 사항을 기재해야 합니다.

1. (희망하는)아이디와 비밀번호

2. 한글이름

3. 닉네임

4. 생년월일

5. 이메일 주소 (이용자가 미성년자인 경우 부모 등 법정대리인의 이메일 주소로 갈음 가능)

6. 휴대전화번호 (이용자가 미성년자인 경우 부모 등 법정대리인의 휴대전화번호로 갈음 가능)

7. 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항

③ 회사는 이용자의 회원가입 신청에 대하여 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 신청자가 허위의 정보를 기재하거나 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우에는 회원가입 신청을 거절할 수 있습니다.

④ 회사가 회원가입을 거절하는 경우 신청자에게 이를 알립니다.

 

 제7조 (만 14세 미만 미성년자에 관한 특칙) ① 만 14세 미만의 이용자는 개인정보의 수집 및 이용목적을 충분히 숙지하고 부모 등 법정대리인의 동의를 얻은 후에 회원가입 신청을 하고 본인의 개인정보를 제공하여야 합니다.

② 회사는 부모 등 법정대리인의 동의에 대한 확인절차를 거치지 않은 만 14세 미만 이용자에 대하여는 회원가입을 불허 또는 취소합니다.

③ 만 14세 미만의 이용자의 부모 등 법정대리인은 아동에 대한 개인정보의 열람, 정정, 갱신을 요청하거나 회원가입에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 이 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취해야 합니다.

 

 제8조 (회원정보의 변경) ① 회원은 회원가입 신청 시 기재한 개인정보가 변경되었을 경우 온라인으로 변경사항을 수정하거나, 전자우편 등 기타 방법으로 회사에 이를 알려야 합니다.

② 회사는 회원이 개인정보 변경사항을 수정하지 않거나, 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대해서는 책임지지 않습니다.

 

 제9조 (회원의 아이디와 비밀번호 관리에 관한 주의 의무) ① 회원의 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 해서는 안 됩니다.

② 회원은 아이디 및 비밀번호가 도용되거나 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.

③ 회원이 회사에 제3자의 도용사실을 통지하지 않은 경우 또는 통지하였더라도 회사의 안내에 따르지 않은 경우에는 회사는 이로 인해 발생한 불이익에 대하여 책임지지 않습니다.

 

 제10조 (회원 탈퇴와 자격 제한 및 상실) ① 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

② 회원이 다음 각 호의 부정이용 행위를 하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.

1. 자신의 아이디 및 이러닝콘텐츠를 타인이 이용하도록 하는 경우

2. 자신의 아이디 및 이러닝콘텐츠를 타인에게 판매·대여하거나 이를 광고하는 경우

3. 타인의 아이디 및 비밀번호를 부정한 방법으로 도용하였거나 도용을 시도한 경우

4. 이러닝콘텐츠를 복제하는 경우

③ 회원자격의 제한·정지 후에도 회원이 동일한 행위를 반복하거나 30일 이내에 그 사유를 시정하지 아니하는 경우, 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

④ 회사는 회원자격을 상실시키는 경우, 회원등록을 말소하고 아이디를 삭제합니다. 회사는 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

 

 

제3장 이러닝서비스 이용계약

 

 제11조 (이러닝서비스 이용계약의 내용) 회사는 회원가입을 승낙한 회원에 대하여 이러닝서비스를 제공하며, 회원은 회사에 대하여 이용대금을 지급합니다.

 

 제12조 (이러닝서비스 이용계약의 성립과 절차) ① 이러닝서비스 이용계약은 회원이 회사에 대하여 이용신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

② 회사는 계약 체결 전에 회원이 착오 없이 계약을 체결할 수 있도록 회원에게 다음 각 호의 정보를 제공하거나, 확인하도록 합니다.

1. 이러닝콘텐츠 목록의 열람 및 선택

2. 이러닝서비스의 신청에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의

3. 결제금액의 확인 및 결제수단의 선택

③ 회사는 회원의 신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙을 거절하거나 유보할 수 있습니다.

1. 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우

2. 서비스의 이용대금을 납입하지 않은 경우

④ 회사의 승낙의 의사표시는 이용자의 이용신청에 대한 확인, 서비스제공 가능여부 및 신청의 정정·취소 등에 관한 정보 등을 포함합니다.

 

 제13조 (회사의 이용신청확인 통지와 이용자의 이용신청 변경 및 취소) ① 회사는 이용자가 이용신청을 한 경우 이용자의 전자우편 또는 SMS 등 기타의 방법으로 이용신청확인 통지를 합니다. 통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 즉시 이용신청의 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다.

② 회사는 이러닝서비스의 제공 이전에 회원으로부터 제1항의 요청을 받은 경우 이를 지체 없이 수락하여야 합니다. 다만, 이러닝서비스가 제공된 이후에는 제22조 [회원의 청약철회와 그 효과]에 따라 처리합니다.

 

 제14조 (미성년자의 이용계약에 관한 특칙) ① 회사는 만 19세 미만의 미성년 이용자가 유료 이러닝서비스를 이용하고자 하는 경우 부모 등 법정대리인의 동의 여부를 확인해야 합니다.

② 미성년 이용자의 부모 등 법정대리인은 본인의 동의 없이 체결된 이러닝서비스 이용계약을 취소할 수 있습니다.

 

 제15조 (이용자에 대한 통지 및 공지) ① 회사가 이용자 개인에 대한 통지를 하는 경우 이용자가 지정한 전자우편주소로 합니다.

② 회사가 이용자 전체에 대한 통지를 하는 경우 7일 이상 서비스 초기화면에 공지함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 이러닝서비스 이용과 관련한 중대한 사항에 대하여는 이용자에게 제1항의 방법에 따라 통지합니다.

 

 제16조 (이러닝서비스 학습 운영)

① 이러닝서비스는 강사가 회원이 정한 시간에 회원이 지정한 방법으로 인터넷 또는 전화 접속을 통하여 일정시간 동안 영어회화 강의 등의 수업을 화상으로 진행하는 방식으로 운영합니다.

② 이러닝서비스는 유료로 제공되며, 이 경우 그 요금과 사용조건, 결제방법 등은 별도 고지하는 절차에 따릅니다.

③ 이러닝서비스를 이용하는 회원은 사전에 합의된 회상강의 이용 수단을 통해 서비스 진행 시간 동안 통화가 가능한 상태로 유지하여야 합니다.

④ 회원은 이러닝서비스를 제공받기 위해 지정한 시간에 온라인상태를 유지하며 화상강의실에 입장해야 합니다.

⑤ 각 회 별 화상(전화)강의 서비스의 제공은 회사와 회원이 정한 시간에 회원이 화상강의실에 입장하는 것으로서 개시됩니다. 회사는 회원이 출석하지 않을 경우 수업시간의 1/2에 해당하는 시간을 강의실에서 대기합니다.

⑥ 회사가 제5항에 따라 화상(전화)강의 서비스 제공을 개시하였음에도 회원이 출석하지 않는 경우 해당 회 화상(전화)강의 서비스는 제공이 완료된 것으로 하며 회사는 이에 대해 보상하지 않습니다.

⑦ 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인해 각 회 별 화상(전화)강의 서비스 진행 시 예정된 시간 전부가 진행되지 못한 경우, 회사는 본 이를 회원에게 보상합니다. 다만, 회원의 사정으로 인한 경우에는 이를 별도 보상하지 않습니다.

⑧ 이러닝서비스는 회원과의 이용계약 유형 별로 다음 각 호에 따른 수업연기(홀드) 가능 일수를 제공하며, 회원은 수업연기 필요 시 반드시 최소 1영업일 전 고객센터 근무시간(평일 오전9시~오후6시)까지 요청하여야 합니다.

1. 주5일 및 주4일 수업 : 월 최대 2회 (차월건 선적용 불가, 매월 갱신)

2. 주3일 및 주2일 수업 : 월 최대 1회 (차월건 선적용 불가, 매월 갱신)

 

 제17조 (이러닝서비스의 제공과 중지·중단) ① 이러닝서비스는 사전에 회원과 약정한 기간 동안 제공함을 원칙으로 합니다.

② 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수·점검·교체·고장·통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 이러닝서비스의 제공을 일시적으로 중지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 사전에 회원에게 중지사실을 공지 또는 통지합니다.

③ 회사는 「소비자분쟁해결기준」에 따라 이러닝서비스의 중지·장애로 인한 회원의 피해를 보상합니다.

④ 회사는 사업의 포기, 사업종목의 전환, 업체 간의 통합 등의 이유로 이러닝서비스를 제공할 수 없게 되는 경우(서비스 중단)에는 회원에게 그 사실을 통지하고, 통지한 날로부터 7 영업일 이내에 회원의 이용금액을 공제하고 이용대금을 환급합니다.

 

 제18조 (이러닝서비스의 변경) ① 회사는 상당한 운영상 또는 기술상의 필요가 있는 경우에 이용자에게 제공되고 있는 이러닝서비스의 이용방법·이용시간을 변경할 수 있습니다. 이 경우 회사는 변경일시·내용·사유 등을 그 변경 전 7일 이상 해당 이러닝서비스 초기화면에 게시하고, 이용자에게 통지합니다.

② 제1항의 경우에 회원은 회사에 대하여 변경 이전의 서비스 제공을 요구할 수 있습니다. 다만, 이것이 불가능할 경우 회사 또는 회원은 계약을 해지할 수 있습니다.

③ 상당한 이유 없이 수강 중인 이러닝콘텐츠의 강사나 커리큘럼이 변경된 경우에는 회원은 다른 이러닝콘텐츠의 이용을 요구할 수 있습니다. 다만, 회원이 변경을 원하지 않을 때에는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

 

 제19조 (게시물의 삭제 등) ① 회사는 운영하는 게시판에 「청소년 보호법」상 ‘청소년유해매체물’ 등이 게시되어 있는 경우에는 이를 지체 없이 삭제합니다.

② 회사가 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상·사회상 이익이 침해된 자는 회사에게 당해 정보의 삭제 또는 반론 게시물의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취하고, 처리결과를 요청한 이용자에게 통지합니다.

 

 제20조 (회원의 이용대금 지급의무) ① 회원은 이러닝서비스이용계약에 따라 정해진 이용대금을 지급하여야 합니다.

② 회사는 이러닝서비스의 이용대금에 교재비가 포함되었을 경우 수강료와 교재비를 구분하여 표시합니다.

 

 제21조 (이용자의 주의의무) ① 이용자는 이 약관의 규정, 관계법령 및 회사가 통지 및 공지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.

② 이용자는 이러닝서비스의 이용권한, 기타 이용계약상 지위를 타인에게 양도, 증여할 수 없습니다.

③ 이용자는 회사 또는 이러닝콘텐츠 제공업체의 지식재산을 회사 또는 제공업체의 사전승낙 없이 복제·전송·출판·배포·방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.

 

 

제4장 이러닝서비스 이용계약의 청약철회, 해제·해지

 

 제22조 (회원의 청약철회와 그 효과) ① 회원은 회사로부터 이용신청확인 통지를 받은 날로부터 수업시작 7일전까지 이러닝서비스 이용계약의 청약을 철회할 수 있습니다.

② 회원의 청약철회는 회원이 전화·전자우편 등으로 회사에 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다. 회사는 회원의 청약철회의 의사표시를 수신한 후 지체 없이 이러한 사실을 회원에게 회신합니다.

③ 회사는 회원이 청약철회의 의사표시를 한 날로부터 5 영업일 이내에 회원의 이용금액을 공제하고 나머지 이용대금을 환급합니다.

④ 청약을 철회할 때 교재 등 반환이 필요한 경우에는 해당 비용은 회원이 이를 부담합니다.

⑤ 회사는 청약철회를 이유로 회원에게 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.

 

 제23조 (회원의 계약해제 및 해지) ① 회원은 다음 각 호의 사유가 있을 때에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 5 영업일 이내에 이러닝서비스 이용계약을 해제할 수 있습니다.

1. 이러닝서비스가 제공되지 않은 경우

2. 회사가 제시한 최소한의 기술사양을 충족하였음에도 불구하고 이러닝서비스 이용이 불가능한 경우

3. 기타 이러닝서비스의 결함으로 인하여 정상적인 이용이 불가능한 경우

② 회원은 제1항의 사유와 관계없이 계약기간 중 언제든지 해지할 수 있습니다.

 

  제24조 (회원의 계약해제·해지의 효과) ① 회사는 회원으로부터 계약해제·해지의 의사표시를 받은 날로부터 5 영업일 이내에 이용대금을 환급합니다.

② 회원이 제23조 제1항에 따라 계약을 해제·해지하는 경우에는 회사는 이용대금 전액을 환급합니다.

③ 회원이 제23조 제2항에 따라 계약을 해지하는 경우에는 회사는 다음 각 호의 기준에 따라 환불금액을 산정하여 환급합니다.

  1. 온라인서비스 수강료 징수기간이 1개월 이내인 경우:

     가. 수업시작 전: 기납입한 수강료 전액에 해당하는 금액

     나. 총 수업시간의 1/4이 경과하기 전: 기납입한 수강료의 3/4에 해당하는 금액

     다. 총 수업시간의 1/2이 경과하기 전: 기납입한 수강료의 1/2에 해당하는 금액

     라. 총 수업시간의 1/2이 경과한 후:  반환하지 아니함

  2. 온라인서비스 수강료 징수기간이 1개월을 초과하는. 경우:

     가. 수업시작 전: 기납입한 수강료 전액에 해당하는 금액

     나. 수업시작 후: 장기 할인율을 반영하지 않고 산정하며, ​환불사유가 발생한 그 달의 환불금액(이용료 징수기간이 1개월 이내인 경우에 준하여 산출된 금액)과 나머지 달의 수강료 전액을 합산한 금액

  3. 제2항 제1호의 총 수업시간은 온라인서비스 이용료 징수기간 중의 총수업시간을 말하며, 환불 금액의 산정은 환불사유가 발생한 날까지 경과된 수업시간을 기준으로 합니다.

  4. 이벤트 대상자에게 발송된 경품 또는 교재비는 실 가격으로 정산되어 차감됩니다.

  5. 환불금액은 아래와 같이 계산 후 정산됩니다.

      가. 결제금액 - (동조 제8항에서 산정된 금액+카드 또는 송금 수수료+(이벤트 대상자의 경우)이벤트 경품 비용)

 

 제25조 (회사의 계약해제 및 해지) ① 회사는 회원이 책임 있는 사유로 이 약관에서 정한 의무를 위반함으로써 이러닝서비스 이용계약관계를 유지할 수 없을 정도로 회사와의 신뢰관계를 저버린 경우에는 계약을 해제·해지할 수 있습니다.

② 회사는 제1항의 사유와 관계없이 다음 호의 사유에 해당되는 경우 계약을 해지할 수 있습니다.

   1. 회사에 대한 행정처분으로 인하여 회사 이러닝서비스를 제공할 수 없게 된 경우

   2. 회사의 귀책사유로 인하여 온라인서비스를 제공할 수 없게 된 경우

 

 제26조 (회사의 계약해제·해지 및 그 효과) ① 회사는 회원에게 계약해제·해지의 의사표시를 한 날로부터 5 영업일 이내에 이용대금을 환급합니다.

② 회사가 제25조에 따라 계약을 해제·해지하는 경우에는 해제·해지하는 날로부터 기납입한 이러닝서비스 수강료를 일할 계산하여 그 잔액을 환급합니다.

 

 제27조 (환급수단 및 환급금에 대한 지연이자 등) ① 회사가 회원에게 이용대금 등을 환급하는 경우에는 원칙적으로 이용자가 대금을 결제한 때와 동일한 수단으로 환급합니다. 동일한 수단으로 환급이 불가능할 경우에는 그 사유와 다른 환급수단을 사전에 고지합니다.

② 회사가 회원에게 환급금 지급을 지연한 경우에는 그 지연기간에 대하여 연 100분의 20을 곱하여 산정한 지연이자를 일할 계산하여 지급합니다.

 

 

제5장 분쟁 해결

 

 제28조 (회사의 면책조항) ① 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 이러닝서비스를 제공할 수 없는 경우에는 이러닝서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.

② 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 이러닝서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다.

 

 제29조 (분쟁의 해결) ① 회사는 분쟁이 발생하였을 경우 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하여 적절하고 신속한 조치를 취합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에 회사는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다.

② 서비스 이용 중 발생한 회원과 회사 간의 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. 

③ 회사와 이용자 간에 제기된 소송에는 대한민국 법률을 적용합니다. 

 

 

공고일자 : 2023년 07월 01일

시행일자 : 2023년 07월 07일​